WhatsApp
AppelerVos informations :
le minimum, et rien d’autre
Nous collectons le minimum : un prénom, un numéro, la langue dans laquelle vous voulez qu’on vous réponde. Nous ne demandons jamais votre situation administrative pour vous répondre, et nous ne vendons vos informations à personne.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Quand | Ce que nous gardons | Pour quoi faire | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Vous demandez un rappel | Prénom, numéro de téléphone, objectif ou moment choisi, langue, page du site d’où vous écrivez | Vous rappeler | 12 mois après le dernier échange |
| Vous nous écrivez depuis la page Contact | Prénom, téléphone ou e-mail, message, langue, page du site d’où vous écrivez | Vous répondre | 12 mois après le dernier échange |
| Vous remplissez le formulaire d’un article | Prénom, nom, e-mail, téléphone, code postal, votre demande | Vous répondre | 12 mois après le dernier échange |
| Vous nous écrivez sur WhatsApp | Votre numéro et vos messages | Vous répondre | 12 mois après le dernier échange |
| Vous créez un compte sur le site | Prénom, e-mail et mot de passe, gardé sous une forme illisible, même pour nous. Si vous passez par Google : le nom, l’e-mail et la photo de votre compte Google. Pour chaque connexion : l’adresse IP et le navigateur | Vous connecter à votre compte et le protéger | Jusqu’à la suppression du compte, que vous pouvez faire vous-même dans « Mon compte » |
| Vous vous entraînez dans « Mon compte » | Chaque série d’entraînement (français, examen civique) : la date, vos réponses et le résultat. À l’écrit, votre texte et sa correction | Vous montrer votre historique et votre progression. Permettre aux formateurs du centre de suivre vos séries et vos résultats. Faire corriger vos textes par Mistral AI, sans votre nom ni votre e-mail, puis relire par un formateur du centre | Jusqu’à la suppression du compte |
| Vous faites le test de niveau en ligne | Vos réponses servent à calculer le résultat, nous ne les gardons pas. Si vous demandez des conseils par e-mail : votre adresse et le niveau testé | Vous donner votre résultat. Vous envoyer des conseils, un e-mail par mois au plus | Jusqu’à votre désinscription |
| Vous faites le test de niveau au centre | Vos réponses. Votre prénom et votre numéro, seulement si vous demandez le résultat sur WhatsApp | Vous dire votre niveau | 12 mois |
| Vous prenez rendez-vous en ligne | Nom, e-mail et vos réponses au formulaire de Calendly, l’outil de réservation | Organiser le rendez-vous | 12 mois après le rendez-vous |
| Vous vous inscrivez à un examen | Nom et prénom comme sur votre pièce d’identité, date de naissance, téléphone, e-mail | Vous inscrire, et transmettre votre inscription à l’organisme du test (France Éducation international ou CCI Paris Île-de-France) pour votre attestation | La durée de validité de l’attestation, puis les durées légales |
| Vous suivez un cours | Identité, coordonnées, niveau, présence | Le contrat de formation, vos attestations et nos obligations légales d’organisme de formation | Les durées légales de conservation |
| Vous visitez le site | Les rapports d’erreur techniques, sans cookie. Avec votre accord seulement : les pages vues et l’envoi d’un formulaire, transmis à Meta par son pixel | Réparer les pannes. Mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram | Rapports d’erreur : 90 jours. Cookie Meta : 90 jours |
Responsable du traitement : INSTITUT BIA (SAS), 6 rue Ampère, 93200 Saint-Denis. Contact : direction@groupemaia.fr.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vous demandons pas votre titre de séjour ni votre situation administrative pour vous répondre ou pour un cours.
- Nous ne vendons pas vos informations et nous ne les partageons avec aucun « partenaire commercial ».
- Sans votre accord, aucun outil publicitaire ne se charge. Vous pouvez changer d’avis à tout moment, plus bas sur cette page.
Qui voit vos informations
L’équipe du centre, pour vous répondre et organiser vos cours et vos examens. L’organisme du test, pour votre inscription et votre attestation. Et les prestataires qui font marcher le site, chacun pour sa part :
- Vercel, qui héberge le site ;
- Neon, la base de données où arrivent vos demandes et où sont gardés les comptes ;
- Google (Sheets et BigQuery) et n8n, nos outils de suivi des demandes ;
- Google, si vous vous connectez à votre compte avec Google ;
- Resend, qui envoie à l’équipe l’e-mail « nouvelle demande » et vous envoie les e-mails de votre compte ;
- Mistral AI, qui corrige les textes de l’entraînement à l’écrit : il reçoit la consigne et votre texte, sans votre nom ni votre e-mail ;
- Calendly, pour les rendez-vous en ligne ;
- Sentry, pour les rapports d’erreur ;
- Meta et Google Tag Manager, seulement si vous acceptez le pixel Meta.
Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Personne d’autre ne voit vos informations.
Vos droits
Vous pouvez demander à voir ce que nous avons sur vous, le corriger, le faire effacer, ou vous opposer à son utilisation. Vous pouvez aussi demander une copie pour l’emporter ailleurs.
Écrivez à direction@groupemaia.fr ou sur WhatsApp, en français ou dans votre langue. Nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.
Changements
Cette page a été mise à jour le 27 octobre 2026. Si nous changeons quelque chose d’important, nous le disons ici et, pour les élèves inscrits, par message.